1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. ROLA PLATFORMY SZKOLENIOWEJ
3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z PLATFORMY
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY – ZAKUP KURSU LUB SZKOLENIA
5.WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG ELEKTRONICZNYCH
6. ZASADY KORZYSTANIA Z KONTA
7. WARUNKI PROWADZENIA PROFILU
8. WARUNKI PROWADZENIA KURSU, ZASADY ORGANIZACJI ZAJĘĆ Z TRENEREM
9. ZASADY KORZYSTANIA Z TREŚCI I USŁUG CYFROWYCH, PRAWA AUTORSKIE DO PLATFORMY
10. REZYGNACJA Z KURSU, WYPOWIEDZENIE UMOWY
11. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
12. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
15. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
16. OPINIE O KURSACH I SZKOLENIACH
17. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dziękujemy za odwiedzenie naszej platformy szkoleniowej udostępnianej pod adresem internetowym: https://coders.school wraz z subdomenami (dalej jako: „Platforma Szkoleniowa”, „Platforma” lub „Coders School”).
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Platformy Szkoleniowej, w szczególności zasad i warunków, na jakich nastąpi dokonywanie zakupów, a następnie korzystanie z zasobów oraz funkcjonalności Platformy przez uczestników kursów i szkoleń.
Niniejszy regulamin, w razie podjęcia przez Państwa decyzji o zapisie na nasz kurs lub szkolenie, reguluje warunki korzystania z tych kursów i szkoleń za pośrednictwem Platformy Szkoleniowej, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,
Zespół coders.school
1. Właścicielem Platformy Szkoleniowej jest spółka CODERS SCHOOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000893434; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP 8971890472, REGON 388640240, adres poczty elektronicznej: biuro@coders.school, numer telefonu: +48 661-803-795 (dalej jako: „Usługodawca” lub „Organizator”).
2. Regulamin skierowany jest do wszystkich korzystających z Platformy Szkoleniowej, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów albo Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo przysługuje tym przepisom.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych na Platformie Szkoleniowej w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Platformy Szkoleniowej. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania na Platformie Szkoleniowej plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Platformy Szkoleniowej, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Platformy Szkoleniowej jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie Umowy oraz obowiązki ustawowe Usługodawcy).
4. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
a. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH, AKT – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).
b. BLOG - Usługa Elektroniczna, internetowy blog dostępny w Serwisie dla jego Usługobiorców umożliwiający im przeglądanie wpisów Usługodawcy, w szczególności dotyczących Jego działalności oraz oferowanych Produktów.
c. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
d. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny na Platformie umożliwiający bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
e. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny na Platformie Szkoleniowej umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Kursu lub Szkolenia oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu płatności.
f. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
g. KLIENT – każdy, kto zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą w zakresie Kursów i Szkoleń Coders School, to jest: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; oraz (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
h. KONSUMENT – osoba fizyczna, dla której zawarcie umowy z Usługodawcą (w tym Umowy o korzystanie z Kursu lub Szkolenia) nie jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
i. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Platformy Szkoleniowej przypisany do Usługobiorcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę, informacje o jego Kursach i Szkoleniach oraz o innych działaniach w ramach Platformy Szkoleniowej.
j. KURSY, SZKOLENIA – kursy lub szkolenia online, tj. pakiet świadczeń opisanych szczegółowo w ofercie danego kursu lub szkolenia, na który składać mogą się w szczególności wymienione w tej ofercie treści cyfrowe i usługi (w tym usługi cyfrowe i inne niż cyfrowe), będące przedmiotem Umowy między Klientem i Usługodawcą.
k. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach na Platformie.
l. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa.
m. PLATFORMA SZKOLENIOWA, PLATFORMA, CODERS SCHOOL – platforma szkoleniowa prowadzona przez Usługodawcę i dostępna pod adresem internetowym https://coders.school wraz z subdomenami.
n. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.).
o. PROFIL – publiczna strona profilowa przypisana do Konta, zawierająca informacje na temat Usługobiorcy, która jest dostępna do wglądu dla wszystkich innych osób zalogowanych na Platformie Szkoleniowej
p. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna, dla której zawarcie umowy z Usługodawcą (w tym Umowy o korzystanie z Kursu lub Szkolenia) jest związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z okoliczności wynika, że nie posiada to dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
q. REGULAMIN – niniejszy regulamin Platformy Szkoleniowej.
r. TRENER – osoba prowadząca z polecenia Organizatora zajęcia i konsultacje online w ramach Kursów i Szkoleń Coders School.
s. UCZESTNIK – osoba zapisana przez Klienta do udziału w Kursie lub Szkoleniu na podstawie Umowy z Usługodawcą.
t. UMOWA – umowa zawierana albo zawarta na odległość między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Platformy Szkoleniowej, na podstawie której przyznawany jest Uczestnikom dostęp i prawo korzystania z Kursu lub Szkolenia na Platformie Szkoleniowej na zasadach wskazanych szczegółowo w ofercie danego Kursu lub Szkolenia oraz niniejszym Regulaminie.
u. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Platformy Szkoleniowej zgodnie z Regulaminem.
v. USŁUGOBIORCA – każdy, kto korzysta z Platformy Szkoleniowej i jej Usług Elektronicznych, to jest: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; oraz (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
w. USŁUGODAWCA, ORGANIZATOR – spółka CODERS SCHOOL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000893434; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP 8971890472, REGON 388640240, adres poczty elektronicznej: biuro@coders.school, numer telefonu: +48 661-803-795.
x. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
1. Platforma Szkoleniowa umożliwia przeglądanie, wyszukiwanie, dokonywanie zakupu oraz korzystanie z Kursów i Szkoleń Coders School.
2. Platforma Szkoleniowa umożliwia korzystanie w szczególności z następujących zasobów, funkcjonalności i innych świadczeń przeznaczonych dla Uczestników – w zależności od szczegółowej oferty danego Kursu lub Szkolenia:
a. dostęp do nagrań wideo i lekcji tekstowych;
b. zajęcia online z możliwością interakcji z trenerem;
c. prace domowe do wykonania przez Uczestnika pomiędzy zajęciami online;
d. projekty indywidualne oraz grupowe;
e. testy wiedzy;
f. konsultacje online z Trenerem i innymi Uczestnikami w czasie trwania Kursu.
3. Wszystkie elementy Kursów i Szkoleń wymienione w pkt. 2.3 wyżej dostępne są z poziomu Platformy Szkoleniowej (z zastrzeżeniem konsultacji online z Trenerami, które odbywają się na dedykowanym serwerze komunikatora Discord). Warunkiem udziału w Kursach i Szkoleniach jest utworzenie indywidualnego Konta przez Uczestnika Kursu lub Szkolenia na zasadach określonych w dalszej części niniejszego Regulaminu.
4. Szczegółowe informacje o Usługach Elektronicznych na Platformie Szkoleniowej oraz zasady ich działania dostępne są w niniejszym Regulaminie oraz na stronach Platformy Szkoleniowej.
1. Korzystać z Platformy Szkoleniowej na warunkach wskazanych w Regulaminie oraz w Umowie z Usługodawcą może każdy Usługobiorca.
2. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Platformy Szkoleniowej zgodnie z jej przeznaczeniem, tematyką oraz niniejszym Regulaminem, w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Usługobiorcy zabrania się wykorzystywania Platformy Szkoleniowej do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam). Usługobiorcy zabrania się również podejmowania działań, których celem lub skutkiem może być zakłócenie prawidłowego działania Platformy Szkoleniowej albo wyrządzenie szkód po stronie Usługodawcy i innych Usługobiorców, którzy z niej korzystają.
3. Zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczane na Platformie Szkoleniowej przez Usługobiorców dane, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze tych danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, Usługodawca podejmuje odpowiednie kroki w celu niezwłocznego uniemożliwienia dostępu do tych danych.
4. Dla prawidłowego korzystania z Platformy Szkoleniowej niezbędne jest spełnienie następujących wymogów technicznych: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
5. Usługodawca podejmuje należyte starania, aby korzystanie z Platformy Szkoleniowej było dla Usługobiorców bezpieczne. Korzystanie z Platformy Szkoleniowej wiąże się jednak ze standardowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Usługobiorcy. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje, a także aktualizował na bieżąco przeglądarkę internetową oraz system operacyjny swojego urządzenia końcowego.
1. Udział w Kursach i Szkoleniach następuje na podstawie Umowy zawartej na odległość między Klientem i Usługodawcą.
2. Umowa może zostać zawarta przez Klienta na rzecz osoby trzeciej, tj. w takim wypadku Uczestnikiem uprawnionym do korzystania z Kursu lub Szkolenia będzie osoba zapisana przez Klienta, przy czym sama Umowa z Usługodawcą wiąże dalej bezpośrednio Klienta. Klient obowiązany jest do zapewnienia, że posiada wszelkie wymagane prawa i zgody, aby zawrzeć skutecznie Umowę na rzecz osoby trzeciej.
3. Zawarcie Umowy między Klientem i Usługodawcą następuje po złożeniu i opłaceniu Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na Platformie Szkoleniowej.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient obowiązany jest zapoznać się ze szczegółową ofertą Kursu lub Szkolenia – informacje te udostępnione są przez Usługodawcę na stronach Platformy Szkoleniowej i stanowią one integralną część zawieranej Umowy.
5. Cena lub wynagrodzenie za Kursy i Szkolenia uwidocznione na stronach Platformy Szkoleniowej podane są w złotych polskich i zawierają podatki. O łącznej cenie lub wynagrodzeniu wraz z podatkami, a gdy charakter Kursu lub Szkolenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Platformy, w tym także w trakcie składania Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową z Usługodawcą. W razie Umowy zawieranej na czas nieoznaczony lub obejmującej prenumeratę Usługodawca podaje w ten sam sposób łączną cenę lub wynagrodzenie obejmujące wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy Umowa przewiduje stałą stawkę – także łączne miesięczne płatności z tytułu tej Umowy.
6. Procedura zawarcia Umowy za pomocą Formularza Zamówienia:
a. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem wybrania jednego z dostępnych Kursów lub Szkoleń, które interesuje Klienta, co może nastąpić także bezpośrednio z poziomu Konta Klienta.
b. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia danymi wskazanymi jako obowiązkowe i (2) kliknięciu na stronie Platformy Szkoleniowej po wypełnieniu formularza pola „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Platformy). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu / lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj) oraz adres poczty elektronicznej. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem niezbędne jest także podanie innych danych wymaganych do wystawienia faktury (np. nazwa, numer NIP).
c. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
d. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Usługodawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie warunków Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Usługodawcą.
7. Sposoby i terminy płatności obowiązujące Klienta:
a. Usługodawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paynow.pl – aktualne sposoby płatności określone są w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie internetowej https://www.paynow.pl. Wśród dostępnych sposobów płatności wyróżnić można płatności kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic oraz Maestro. 
b. Obsługą płatności w zakresie płatności kartami zgodnie z wyborem Klienta zajmuje się spółka BlueMedia S.A. z siedzibą w Sopocie (adres siedziby: ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy w wysokości 2 205 500,00 zł w całości opłacony, NIP: 5851351185.
c. Ze względu na specyfikę płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia i przekierowaniu go do bramki płatniczej serwisu Paynow.pl. W przeciwnym razie sesja płatności może wygasnąć, a Zamówienie nie dojdzie do skutku. Zawarcie Umowy możliwe będzie w takim wypadku po ponowieniu procesu składania Zamówienia w taki sam sposób jak za pierwszym razem.
d. W przypadku wystąpienia konieczności dokonania zwrotu środków za Zamówienie opłacone przy użyciu karty płatniczej, Usługodawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
8. Termin i sposób wykonania Umowy przez Usługodawcę:
a. Dostęp do treści i usług cyfrowych wchodzących w skład Kursu lub Szkolenia udzielany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Usługodawcy, chyba że Umowa określa inny termin. Udostępnienie tych treści i usług cyfrowych następuje bezpośrednio z poziomu Konta Uczestnika.
b. Wykonanie pozostałych świadczeń wchodzących w skład Kursu lub Szkolenia, w tym zajęć online, następuje w terminach wynikających z oferty Kursu lub Szkolenia bądź też na podstawie ustalonego później przez Trenerów i Uczestników harmonogramu zajęć.
c. W każdym wypadku termin realizacji Zamówienia rozpoczyna bieg nie wcześniej niż od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Usługodawcy.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści Umowy zawieranej z Usługodawcą następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Platformy przed złożeniem Zamówienia oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 4.6 lit. d) Regulaminu. Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie Platformy Szkoleniowej.
1. Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po wykonaniu przez Usługobiorcę łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) przejścia do zakładki „Kontakt” i (2) kliknięciu na stronie Platformy po wypełnieniu Formularza Kontaktowego pole „Wyślij pytanie”. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: adres poczty elektronicznej oraz wpisanie treści zapytania.
a. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą przesłania zapytania.
2. Newsletter – korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez – (1) podanie w zakładce „Ninjaletter” widocznej na stronie Platformy imienia oraz adresu poczty elektronicznej i kliknięciu pola „BRZMI SUPER, ZAPISZ MNIE!” – z chwilą kliknięcia pola „BRZMI SUPER, ZAPISZ MNIE!” Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter lub (2) podanie w okienku „POP-UP” pojawiającego się na ekranie Usługobiorcy imienia oraz adresu poczty elektronicznej i kliknięciu pola „BRZMI SUPER, ZAPISZ MNIE!” z chwilą kliknięcia pola „BRZMI SUPER, ZAPISZ MNIE!” Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
a. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@coders.school lub też pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław
3. Przeglądanie Bloga możliwe jest po przejściu do zakładki „Artykuły” widocznej w Serwisie. Blog jest dostępny nieodpłatnie dla wszystkich odwiedzających Serwis bez potrzeby podawania jakichkolwiek danych czy dokonywania innych czynności. W ramach Bloga Usługodawca publikuje artykuły nawiązujące do tematyki Serwisu oraz Produktów.
a. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestania korzystania z Usługi Elektronicznej Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej.
1. Posiadanie Konta jest wymagane do korzystania z Kursów i Szkoleń, na które został zapisany Uczestnik. Konto tworzone jest także automatycznie z chwilą zakupu pierwszego Kursu i Szkolenia przez Klienta nieposiadającego Konta – dane logowania do Konta przesyłane są automatycznie na podany w Zamówieniu adres poczty elektronicznej Klienta.
2. Utworzenie Konta następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu formularza rejestracji dostępnego na stronie Platformy Szkoleniowej, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W formularzu rejestracji Konta niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych dotyczących Usługobiorcy: nazwa (login), adres poczty elektronicznej oraz hasło.
3. Usługobiorca powinien wybrać hasło do Konta, które będzie odpowiednio złożone oraz nie będzie powtórzeniem hasła stosowanego przez Usługobiorcę w innych miejscach w Internecie.
4. Usługobiorca obowiązany jest aktualizować na bieżąco swoje dane podane w ramach Konta w razie ich zmiany.
5. Usługobiorca obowiązany jest zachować dostęp do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Usługobiorcy zabrania się udostępniania swojego Konta innym osobom, w szczególności poprzez najem lub użyczenie.
6. Usługobiorca bez zgody Usługodawcy może posiadać wyłącznie jedno Konto w tym samym czasie.
7. Konto pozwala Usługobiorcy korzystać z dodatkowych Usług Elektronicznych, dla których zastrzeżony został wymóg posiadania Konta, np. prowadzenie Profilu Uczestnika, aktywacja Kursów i Szkoleń, wysyłanie wiadomości prywatnych do innych Uczestników. Szczegółowy opis i wyjaśnienia wszystkich funkcjonalności Konta podane są po zalogowaniu, w trakcie przeglądania poszczególnych zakładek Konta.
8. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, na przykład drogą poczty elektronicznej pod adres: biuro@coders.school lub pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław. Po usunięciu Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z jego zasobów i funkcjonalności.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo zawieszenia, a w ostateczności także usunięcia Konta z ważnych powodów, to jest:
a. gdy Usługobiorca w sposób rażący lub uporczywy narusza niniejszy Regulamin;
b. gdy Usługobiorca zalega z jakimikolwiek wymagalnymi płatnościami na rzecz Usługodawcy;
c. gdy działania danego Usługobiorcy naruszają renomę Usługodawcy, Kursów i Szkoleń lub Platformy Szkoleniowej;
d. gdy Usługobiorca korzysta z Platformy Szkoleniowej niezgodnie z jej przeznaczeniem i tematyką, szczególnie poprzez naruszenie warunków licencyjnych w zakresie dotyczącym zakazu rozpowszechniania, kopiowania i wprowadzania Kursów i Szkoleń do obrotu;
e. gdy działania Usługobiorcy stwarzają zagrożenie bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy i Platformy Szkoleniowej lub bezpieczeństwa innych Usługobiorców podczas korzystania przez nich z Platformy Szkoleniowej;
f. udostępnianie na zewnątrz informacji poufnych, do których Usługobiorca uzyskał dostęp w związku z udziałem w Kursach i Szkoleniach (np. linków bądź innych danych dostępowych do spotkań on-line zastrzeżonych dla Uczestników Kursów i Szkoleń, danych personalnych i kontaktowych innych Uczestników, danych dostępowych do Konta, innych niepublicznych informacji, do których Usługobiorca uzyskał dostęp w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy);
g. gdy Usługobiorca dostarcza na Platformie Szkoleniowej (w tym również na swoim Koncie albo podczas zajęć online w ramach Kursów i Szkoleń) treści bezprawne, wulgarne i obraźliwe, treści naruszające cudze dobra osobiste i prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, treści sprzeczne z dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego, a także treści promujące pośrednio bądź bezpośrednio inne strony internetowe, firmy, produkty i usługi konkurencyjne względem Usługodawcy, Kursów i Szkoleń oraz Platformy Szkoleniowej.
10. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony – do czasu ustania przyczyny jego zawieszenia. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe logowanie do Konta oraz korzystanie z funkcjonalności i zasobów Konta. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca aktywuje Konto niezwłocznie po otrzymaniu informacji o ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 Dni Roboczych.
11. Usługodawca przed podjęciem decyzji o zawieszeniu Konta w miarę możliwości wzywa Usługobiorcę do zaprzestania naruszeń, a dopiero jeżeli wezwanie okazałoby się bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca może zawiesić Konto. Niezwłocznie po podjęciu decyzji o zawieszeniu Konta, Usługodawca przesyła temu Usługobiorcy wiadomość z informacją o przyczynie zawieszenia na przypisany do jego Konta adres e-mail.
12. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym terminem wypowiedzenia, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Usługobiorcy. Wypowiedzenie pociąga za sobą bezpowrotne usunięcie Konta i przypisanych do niego danych.
13. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości przechowywania przez Usługodawcę danych Usługobiorcy przez okres niezbędny do realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż prowadzenie Konta) na zasadach przewidzianych w polityce prywatności Platformy Szkoleniowej.
14. Usunięcie Konta z inicjatywy Usługobiorcy lub z przyczyn leżących po jego stronie i wskazanych w pkt. 5.9 wyżej nie uprawnia Usługobiorcy do otrzymania zwrotu należności za niewykorzystany czas trwania Kursu lub Szkolenia, z zastrzeżeniem, że nie wyłącza ani nie ogranicza to praw ustawowych Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
1. Profile oraz zawarte w nich informacje są dostępne dla wszystkich Usługobiorców zalogowanych na Platformie Szkoleniowej. Usługobiorca według własnego wyboru może w każdej chwili edytować oraz usuwać dane zamieszczone na Profilu, korzystając z opcji edycji Profilu dostępnej z poziomu swojego Konta.
2. Usługobiorca prowadząc swój Profil obowiązany jest zadbać, aby wszelkie informacje, dane oraz treści (w tym zdjęcia lub inne pliki komputerowe) zamieszczone na Profilu nie naruszały przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz praw osób trzecich. Informacje upubliczniane przez Usługobiorcę powinny być zgodne ze stanem faktycznym, prawdziwe, rzetelne i niewprowadzające w błąd. Informacje te powinny odzwierciedlać rzeczywisty zamiar Usługobiorcy. Informacje zamieszczane na Profilu powinny być zgodne z prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, mając na uwadze w szczególności poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich.
3. Usługobiorcę prowadzącego Profil obowiązuje zakaz dostarczania treści (w tym poprzez zdjęcia lub inne pliki komputerowe) naruszających zasady netykiety, treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów, treści nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu lub ksenofobii, treści o charakterze reklamowym, ogłoszeniowym lub informacji handlowych zachęcających do korzystania ze stron, firm, produktów i usług konkurencyjnych wobec Usługodawcy i jego Platformy Szkoleniowej, w tym także adresów stron internetowych, ich nazw oraz logotypów.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub usunięcia informacji zamieszczonych na Profilu, które są sprzeczne z powyższymi postanowieniami, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Usługobiorcy do ich samodzielnej zmiany lub usunięcia.
1. Niniejszy punkt 8. Regulaminu określa domyślne zasady organizacji Kursów i Szkoleń Coders School dostępnych na Platformie Szkoleniowej. Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danego Kursu indywidualnych warunków organizacji lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami (w takim przypadku informacja na temat indywidualnych warunków podana zostanie w ofercie danego Kursu, którego one dotyczą).
2. Kursy prowadzone są zgodnie z ogólnymi warunkami wynikającymi z niniejszego punktu 8. Regulaminu oraz zgodnie z zakresem i programem Kursu wskazanym w ofercie przed zawarciem Umowy z Klientem.
3. Czas trwania Kursu wskazany jest w Umowie zawartej z Klientem. Korzystać z Kursu na warunkach wskazanych w Umowie oraz niniejszym Regulaminie może każdy Uczestnik zapisany przez Klienta na Kurs. Klient odpowiedzialny jest za zapoznanie i przestrzeganie przez Uczestników warunków Kursu, na który zostali przez niego zapisani. Klient ponosi przed Organizatorem bezpośrednio odpowiedzialność za działania i zaniechania swoich Uczestników jak za działania i zaniechania własne.
4. Organizator Kursów i Szkoleń Coders School może posługiwać się przy organizacji Kursów i Szkoleń pomocnikami i podwykonawcami (np. Trenerzy, którzy prowadzą zajęcia i konsultacje online z Uczestnikami). Organizator zapewnia, aby osoby te odznaczały się odpowiednimi kwalifikacjami i umiejętnościami niezbędnymi do prowadzenia Kursów i Szkoleń.
5. W przypadku Kursu lub Szkolenia, które obejmuje zajęcia online z Trenerem, obowiązują następujące dodatkowe zasady organizacji zajęć:
a. Zajęcia podzielone są na pojedyncze spotkania, których przewidywany czas trwania oraz terminy realizacji wynikają z harmonogramu zajęć ustalonego dla danego Kursu lub Szkolenia.
b. Za warunek rozpoczęcia zajęć uznaje się zebranie minimum 20 Uczestników, chyba że Umowa stanowi inaczej. O braku zebrania minimalnej liczby Uczestników Kursu Organizator zawiadamia niezwłocznie Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem przed planowaną datą rozpoczęcia zajęć. Brak rozpoczęcia zajęć z przyczyn, o których mowa w niniejszym punkcie Regulaminu, uprawnia Klienta do przepisania Umowy na termin innej edycji Kursu lub rozwiązania Umowy i otrzymania zwrotu zapłaconej ceny Kursu.
c. Poszczególne zajęcia mogą być prowadzone przez różnych Trenerów. O zmianie Trenera w czasie trwania Kursu Uczestnicy zostaną niezwłocznie zawiadomieni przez Organizatora.
d. Uczestnik odpowiedzialny jest za zapewnienie, że posiada warunki techniczne umożliwiające udział w zajęciach z Trenerem (np. sprawny mikrofon, słuchawki, kamera oraz stabilne łącze internetowe). Uczestnik ponosi we własnym zakresie koszt transmisji danych wymaganych do udziału w zajęciach online na podstawie umowy zawartej ze swoim dostawcą Internetu.
e. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia zajęć w ustalonym terminie z przyczyn leżących po stronie Organizatora (np. spowodowanych wypadkami losowymi, niedyspozycyjnością Trenerów itd.), Organizator zobowiązuje się zapewnić przeprowadzenie zajęć w innym terminie, po ustaniu wszystkich przeszkód będących podstawą do ich przesunięcia. O przewidywanych zmianach Organizator zobowiązuje się informować Uczestników niezwłocznie poprzez opublikowanie stosownej informacji na Platformie Szkoleniowej w ramach Konta Uczestnika oraz przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail Uczestnika przypisany do jego Konta na Platformie.
f. W razie nieobecności podczas zajęć online z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, może on odtworzyć zajęcia, na których był nieobecny, z poziomu swojego Konta. Organizator udostępnia Uczestnikom zapis z każdego spotkania niezwłocznie po jego zakończeniu.
6. Organizator, jak i Trenerzy dokładają należytych starań, aby wiedza, informacje i treści przekazywane Uczestnikom podczas Kursów i Szkoleń były użyteczne, rzetelne, zgodne z ich najlepszą wiedzą oraz obowiązującymi standardami. Organizator nie gwarantuje jednak w sposób wyraźny ani dorozumiany osiągnięcia przez Uczestnika zamierzonych rezultatów i opanowania praktycznych umiejętności. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że postępy jego nauki i rozwój umiejętności praktycznych zależą przede wszystkim od czynników, na które Organizator, jak i Trenerzy nie mają bezpośredniego wpływu, a leżą one po stronie Uczestnika, takich jak ilość włożonego czasu i własnego zaangażowania w przyswojenie wiedzy i opanowanie umiejętności będących przedmiotem danego Kursu lub Szkolenia. Powyższe obejmuje w szczególności powinność aktywnego udziału przez Uczestnika w zaplanowanych zajęciach online, terminowe rozwiązywanie zleconych przez Trenera zadań domowych oraz pracę w przydzielonych projektach grupowych, w zależności od programu i zakresu Kursu, na który zapisany został Uczestnik.
7. Trenerzy w ramach Kursu oferują Uczestnikom bezpłatne konsultacje przez czas trwania Kursu poza Platformą Szkoleniową – za pomocą komunikatora Discord (serwer Coders School). Trenerzy zastrzegają sobie możliwość nieodpowiadania na pytania zadawane bezpośrednio do nich zamiast publicznie na serwerze Coders School. Serwer Coders School na Discordzie jest główną formą komunikacji grupowej między Uczestnikami i Trenerami. Komunikator Discord jest narzędziem zewnętrznym udostępnianym przez podmiot trzeci w stosunku do Organizatora. Uczestnik zobowiązuje się do zainstalowania komunikatora Discord zgodnie z warunkami jego instalacji oraz czytania i aktywnego uczestniczenia w odbywających się na nim dyskusjach, które będą wymagały jego udziału, przez cały czas trwania Kursu.
8. Kurs kończy się z upływem czasu trwania Umowy zawartej z Klientem, a w przypadku Kursu obejmującego udział w zajęciach online z Trenerem – Kurs kończy się z datą zakończenia ostatnich zajęć online przewidzianych dla danego Kursu.
9. Po zakończeniu Kursu Uczestnik nabywa prawo do certyfikatu zaświadczającego o przebytym Kursie. Warunkiem wydania certyfikatu jest (1) zgromadzenie minimalnej liczby punktów ustalonej przez Trenera (punkty zdobywa się m. in. poprzez rozwiązywanie zadań domowych i udział w projektach grupowych) oraz (2) uregulowanie wszystkich kosztów Kursu przez Klienta.
10. Żadne postanowienie niniejszego punktu 8. Regulaminu nie ma na celu wyłączać ani ograniczać praw ustawowych Konsumentów ani Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia albo prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
1. Niniejszy punkt 9. Regulaminu określa domyślne zasady korzystania z treści i usług cyfrowych wchodzących w skład Kursu lub Szkolenia, do których Uczestnik otrzymuje dostęp przez Platformę Szkoleniową. Zasady te mają zastosowanie w razie braku ustalenia dla danego Kursu indywidualnych warunków korzystania z treści lub usług cyfrowych lub w zakresie nieuregulowanym indywidualnymi warunkami (w takim przypadku informacja na temat indywidualnych warunków podana zostanie w ofercie danego Kursu, do którego mają one zastosowanie).
2. Korzystanie przez Uczestnika z treści i usług cyfrowych możliwe jest przez czas trwania Kursu określony Umową z Klientem. Uczestnik zachowuje jednak prawo do korzystania z udostępnionych nagrań zajęć online oraz materiałów otrzymanych w ramach Kursu nawet po jego zakończeniu, dopóki posiada Konto na Platformie Szkoleniowej.
3. Wszelkie prawa do treści i usług cyfrowych, w tym także prawa autorskie w przypadku treści i usług cyfrowych stanowiących utwór w rozumieniu przepisów Prawa Autorskiego, przysługują Organizatorowi bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim.
4. Uczestnik nie otrzymuje na własność żadnych praw autorskich do Kursu oraz składających się na niego treści i usług cyfrowych. Korzystanie przez Uczestnika z Kursu możliwe jest wyłącznie do własnego, osobistego użytku, w tym również na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem oraz przepisami Prawa Autorskiego.
5. Uczestnik zapisany na Kurs jest jedynie uprawniony korzystać z treści i usług cyfrowych w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i tematyką, w zakresie niezbędnym do korzystania z nich dla celów określonych Umową, a w razie braku ich określenia dla celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści i usług cyfrowych tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
6. Z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące oraz odmiennych postanowień Umowy: (1) Uczestnik nie jest uprawniony do udostępniania Kursu i jego części osobom trzecim; (2) Uczestnik nie jest uprawniony do wykorzystywania Kursu i jego części w celach zarobkowych, w tym do wprowadzania Kursu do obrotu; (3) Uczestnik nie jest uprawniony do przenoszenia, sublicencjonowania ani upoważniania innych osób do korzystania z Kursu i jego części; (4) Uczestnik nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, modyfikowania, adaptowania, tłumaczenia, odkodowywania, dekompilowania, dezasemblowania lub jakichkolwiek innych prób ingerencji w Kurs, w tym w zasoby i funkcjonalności dostępne z poziomu Konta oraz obchodzenie zabezpieczeń dostępu do tych zasobów i funkcjonalności, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego korzystania z Kursu zgodnie z Umową.
7. Wszelkie prawa poza powyższymi nieudzielone Uczestnikowi w sposób wyraźny są zastrzeżone przez Organizatora. Uczestnikowi zabrania się również utrwalania jakąkolwiek techniką zajęć i konsultacji online przeprowadzonych przez Trenerów w czasie trwania Umowy oraz rozpowszechniania i wprowadzania ich do obrotu w jakiejkolwiek formie i jakimikolwiek kanałami komunikacji. Uczestnik nie ma prawa kopiować udostępnionych mu treści i usług cyfrowych za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
8. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy Szkoleniowej jako całości oraz jej poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Organizatora lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona przyznana Platformie Szkoleniowej obejmuje wszystkie formy jej wyrażenia.
9. Znaki handlowe Organizatora oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. W odniesieniu do treści cyfrowych lub usług cyfrowych, które są dostarczane w sposób ciągły przez czas trwania Umowy, Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany tych treści lub usług cyfrowych, która to zmiana nie jest niezbędna do zachowania ich zgodności z Umową z Klientem, w przypadku zaistnienia co najmniej jednej z uzasadnionych przyczyn, tj. gdy zmiana jest niezbędna do dostosowania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej do nowego środowiska technicznego, do zabezpieczenia Platformy Szkoleniowej przed błędami i awariami technicznymi, do wzrostu liczby Uczestników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych – oraz wyłącznie w zakresie, w jakim ta przyczyna wpływa na zmianę. Organizator nie może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób jednorazowy. Wprowadzenie zmiany, o której mowa powyżej, nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Klienta będącego Konsumentem, a Organizator ma obowiązek poinformować Konsumenta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie. Jeżeli zmiana, o której mowa powyżej, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Organizator jest zobowiązany poinformować Konsumenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku (np. wiadomość e-mail) o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Prawo wypowiedzenia, o którym mowa w zadaniu poprzednim nie ma zastosowania, jeżeli Organizator zapewnił Konsumentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnej z Umową w stanie niezmienionym. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
1. Organizator może rozwiązać Umowę z Klientem przed upływem czasu trwania Kursu z ważnych powodów, tj. jeśli pomimo uprzedniego wezwania ze strony Organizatora wraz z podaniem przyczyny Klient lub jego Uczestnicy kontynuują naruszanie warunków Umowy, w szczególności poprzez:
a. korzystanie z Kursu niezgodnie z jego przeznaczeniem i tematyką, w tym poprzez naruszanie warunków licencyjnych określonych w punkcie 9. Regulaminu;
b. zakłócanie przebiegu zajęć online z Trenerem lub utrudnianie udziału w zajęciach innym Uczestnikom;
c. publikowanie, przesyłanie i rozpowszechnianie jakichkolwiek treści bezprawnych (w tym treści obraźliwych, wulgarnych, fałszywych, niezgodnych ze stanem faktycznym, pomawiających, naruszających dobra osobiste bądź prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub innych Klientów) na stronach Platformy Szkoleniowej, za pośrednictwem Konta, za pomocą wiadomości prywatnych przesyłanych między Uczestnikami albo w trakcie zajęć online z Trenerami;
d. udostępnianie na zewnątrz informacji poufnych, do których uzyskał dostęp w związku z udziałem w Kursach i Szkoleniach (np. linków bądź innych danych dostępowych do spotkań on-line zastrzeżonych dla Uczestników Kursów i Szkoleń, danych personalnych i kontaktowych innych Uczestników, danych dostępowych do Konta, innych niepublicznych informacji, do których uzyskał dostęp w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy);
e. bezprawne naruszanie renomy Organizatora, Kursów i Szkoleń, Trenerów lub Platformy Szkoleniowej;
f. rozpowszechnianie informacji promujących w sposób pośredni lub bezpośredni inne usługi, strony internetowe i produkty konkurencyjne w stosunku do Organizatora, Trenerów, Kursów i Szkoleń lub Platformy Szkoleniowej;
g. brak współdziałania z Organizatorem i Trenerami w celu należytego wykonania Umowy, w szczególności poprzez przekazywanie niekompletnych, błędnych, niezgodnych z Umową, warunkami Kursu lub niniejszym Regulaminem informacji oraz dyspozycji dotyczących Umowy, które uniemożliwiają Organizatorowi i Trenerom prawidłowe świadczenie usług;
h. namawianie Trenerów do działalności konkurencyjnej, w tym również prowadzenia zajęć z pominięciem Platformy Szkoleniowej.
2. Wezwanie Organizatora, o którym mowa w pkt. 10.1 Regulaminu, zawiera wskazanie odpowiedniego terminu na zaniechanie naruszeń oraz w razie konieczności usunięcie ich skutków przez Klienta lub jego Uczestników.
3. Organizator zamiast wypowiedzenia Klientowi Umowy, może zażądać od Klienta zamiany lub usunięcia Uczestnika, jeżeli okoliczności wskazane w pkt. 10.1 Regulaminu i będące podstawą wypowiedzenia Umowy leżą wyłącznie po stronie danego Uczestnika.
4. Umowa może zostać także rozwiązana za porozumieniem stron na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
5. Żadne postanowienie niniejszego punktu 10. Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw ustawowych Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub reklamacji nienależycie spełnionego świadczenia.
1. Niniejszy punkt 11. Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Usługodawcy, w szczególności reklamacji dotyczących zawartych Umów, Kursów i Szkoleń, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Usługodawcy lub Platformy Szkoleniowej.
2. Reklamacja może zostać złożona na przykład:
a. pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław;
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@coders.school.
3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Usługodawcy.
5. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, zrzuty ekranu, dokumenty) związane z przedmiotem reklamacji. Usługodawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zrzuty ekranu), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
6. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Usługodawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Poniżej wskazane są dodatkowe informacje dotyczące przewidzianej przez prawo odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność Kursu lub Szkolenia z Umową:
a. Do reklamacji Kursu lub Szkolenia na podstawie Umowy zawartej z Usługodawcą do dnia 31. grudnia 2022 r. stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego w brzmieniu obowiązującym do dnia 31. grudnia 2022 r., w szczególności art. 556-576 Kodeksu Cywilnego. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Kurs lub Szkolenie ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Kurs lub Szkolenie zakupione zgodnie ze zdaniem poprzednim wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
b. Do reklamacji Kursu lub Szkolenia na podstawie Umowy zawartej z Usługodawcą od dnia 1. stycznia 2023 r. lub przed tym dniem, jeżeli dostarczanie takiego Kursu lub Szkolenia miało nastąpić lub nastąpiło po tym dniu, określają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta w brzmieniu obowiązującym od dnia 1. stycznia 2023 r., w szczególności art. 43h – 43q Ustawy o Prawach Konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta w razie braku zgodności Kursu lub Szkolenia z Umową.
8. Zawarte w punkcie 11) ust. 7. lit. b. Regulaminu postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
1. Niniejszy punkt 12. Regulaminu ma celu spełnienie obowiązków informacyjnych nakładanych przez Ustawę o Prawach Konsumenta i pozostaje bez uszczerbku dla uprawnień Konsumentów przysługujących im na podstawie innych postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w pkt. 12.4 oraz kosztów określonych w pkt. 12.5 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie do Usługodawcy oświadczenia przed jego upływem, na przykład:
a. pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław;
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@coders.school.
3. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m. in. w odniesieniu do (1) umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (2) umowy o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Skutki i koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy:
a. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej – Usługodawca od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy; (2) dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę; (3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; (4) zostały wytworzone przez Konsumenta wspólnie z innymi Konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa wyżej w pkt (1)–(3), Usługodawca na żądanie Konsumenta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Usługodawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca może uniemożliwić Konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Konsumentowi dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej z poziomu jego Konta, co nie ma wpływu na uprawnienia Konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego.
b. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
c. W przypadku odstąpienia od umowy, do której nie ma zastosowania żadne z wyłączeń wskazanych w punkcie 12.4 wyżej, Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
d. W przypadku zakupu usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie Konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
6. Termin do odstąpienia od umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej rozpoczyna bieg od dnia zawarcia tej umowy z Usługodawcą.
7. Zawarte w niniejszym punkcie 12. Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.
1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi (1) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację; (2) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz (3) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest między innymi udzielanie Konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Z punktem Konsument może się skontaktować: (1) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333; (2) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub (3) pisemnie lub osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie (00-030).
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; lub (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
1. Niniejszy punkt 14. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Usługobiorcę lub Klienta niebędącego Konsumentem. Ponadto od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niniejszy punkt Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte nie są skierowane i tym samym nie wiążą Usługobiorcy lub Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, chyba że zastosowanie do niego postanowień zawartych w tym punkcie Regulaminu nie jest niedozwolone.
2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta/Usługobiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi lub braku zgodności Kursu lub Szkolenia z Umową zostaje wyłączona.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta/Usługobiorcę, w szczególności podanych na Profilu lub Koncie. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta/Usługobiorcy przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia dostępu do Konta na czas trwania weryfikacji.
6. Jakiekolwiek opóźnienie lub niewywiązywanie się z warunków realizacji usług przez Usługodawcę nie będą stanowiły podstawy dla Klienta/Usługobiorcy do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte świadczenie usług zostało spowodowane czynnikami, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczynił.
7. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta/Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające ze zdarzenia o charakterze siły wyższej (np. ataki hackerskie, katastrofy naturalne, epidemie, wojny, zamieszki, rozruchy, powodzie, pożary, akty władzy wykonawczej lub ustawodawczej) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
8. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Klienta/Usługobiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny Kursu lub Szkolenia, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Klienta/Usługobiorcę w stosunku do Usługodawcy, w tym także w przypadku braku zakupu Kursu lub Szkolenia lub roszczeń niezwiązanych z tym Kursem lub Szkoleniem. Usługodawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta/Usługobiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta/Usługobiorcy.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Platformy Szkoleniowej. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Platformy Szkoleniowej oraz jej Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Platformy, Usług Elektronicznych, a w konsekwencji Kursów i Szkoleń. Usługodawca podejmuje w takim wypadku wszelkie pozostające w jego możliwościach i uzasadnione działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
2. Usługodawca informuje niezwłocznie Usługobiorców o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Platformy oraz jej zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
4. Usługodawca obowiązany jest planować przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Usługobiorców, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym natężeniu ruchu na Platformie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca informuje Usługobiorców o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywany czas trwania planowanej przerwy.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie 15. Regulaminu. Niniejszy punkt 15. Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw ustawowych Usługobiorcy będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, szczególnie w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte spełnienie świadczenia.
1. Usługodawca umożliwia wystawianie i dostęp do opinii o Kursach i Szkolenia oraz o Platformie Szkoleniowej na zasadach wskazanych w niniejszym punkcie Regulaminu.
2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Kursie lub Szkoleniu bądź Platformie Szkoleniowej albo w indywidualnej komunikacji z Usługodawcą prowadzonej np. za pośrednictwem poczty elektronicznej. Formularz opinii może być udostępniony bezpośrednio na stronie Platformy Szkoleniowej lub w serwisach zewnętrznych, do których Usługodawca odsyła na stronach Platformy Szkoleniowej.
3. Opinia o Kursie lub Szkoleniu może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Kursów i Szkoleń Coders School. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów w celu wystawienia opinii. Opinia o Platformie Szkoleniowej może być wystawiona tylko przez osobę będącą Klientem Platformy lub Uczestnikiem Kursów lub Szkoleń Coders School.
4. Dodawanie opinii przez Klientów lub Uczestników nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Usługodawcy lub osób trzecich. Klient lub Uczestnik, dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Platformy (np. przy danym Kursie lub w dedykowanej zakładce z opiniami) bądź też w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Usługodawca i do którego odsyła na stronie Platformy (w tym także za pomocą zewnętrznego widgetu umieszczonego na Platformie).
6. Usługodawca zapewnia aby publikowane opinie o Kursach i Szkoleniach pochodziły od jego Klientów i Uczestników, którzy zakupili dany Kurs lub Szkolenie oraz faktycznie brali w nim udział. W tym celu Usługodawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów i Uczestników:
a. Opublikowanie opinii wystawianej za pomocą formularza dostępnego bezpośrednio na stronie Platformy wymaga wcześniejszej weryfikacji przez Usługodawcę. Weryfikacja polega na sprawdzeniu zgodności opinii z Regulaminem, w szczególności na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca jest Klientem Platformy – w tym wypadku Usługodawca sprawdza, czy osoba ta dokonała zakupu na Platformie, a w przypadku opinii o Kursie lub Szkoleniu sprawdza dodatkowo, czy zakupiła bądź korzystała faktycznie z danego Kursu lub Szkolenia. Weryfikacja następuje bez zbędnej zwłoki.
b. Usługodawca może wysyłać swoim Klientom lub Uczestnikom (w tym także za pomocą zewnętrznego serwisu zbierającego opinie, z którym współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie osoba, która dokonała zakupu lub brała faktycznie udział w Kursie lub Szkoleniu.
c. W razie wątpliwości Usługodawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Usługodawcy przez innych Klientów lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Klienta lub Uczestnika albo czy korzystał on z danego Kursu lub Szkolenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie dokonał zakupu lub brał udział w opiniowanym Kursie lub Szkoleniu.
7. Wszelkie uwagi, odwołania od weryfikacji opinii, czy też zastrzeżenia czy dana opinia pochodzi od Klienta lub Uczestnika albo czy faktycznie dokonał zakupu lub brał udział w danym Kursie lub Szkoleniu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 11. Regulaminu.
8. Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Kursów lub Szkoleń. Usługodawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Usługodawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.
1. Niniejszy punkt Regulaminu zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania ze Sklepu Internetowego, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. dane do złożenia Zamówienia). Usługobiorca może mieć możliwość dodania opinii lub komentarza w Sklepie Internetowym korzystając z narzędzi udostępnionych w tym celu przez Usługodawcę. W każdym wypadku dostarczania treści przez Usługobiorcę jest on zobowiązany do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.
2. PUNKT KONTAKTOWY - Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuro@coders.school jako pojedynczy punkt kontaktowy. Punkt kontaktowy umożliwia bezpośrednią komunikację Usługodawcy z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz jednocześnie umożliwia odbiorcom usługi (w tym Usługobiorcom) bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z Usługodawcą drogą elektroniczną, na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługodawca wskazuje język polski oraz język angielski do celów komunikacji z jego punktem kontaktowym.
3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści i działania zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych:
a. Na adres poczty elektronicznej biuro@coders.school dowolna osoba lub dowolny podmiot może zgłosić Usługodawcy obecność określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne Treści.
b. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i odpowiednio uzasadnione. W tym celu Usługodawca umożliwia i ułatwia dokonywanie na podany wyżej adres poczty elektronicznej zgłoszeń zawierających wszystkie poniższe elementy: (1) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych Treści, stosownie do rodzaju treści i konkretnego rodzaju usługi; (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; oraz (4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
c. Zgłoszenie, o którym mowa powyżej, uznaje się za dające podstawę do uzyskania faktycznej wiedzy lub wiadomości do celów art. 6 Aktu o Usługach Cyfrowych w odniesieniu do informacji, której dotyczy, jeżeli umożliwia Usługodawcy działającemu z należytą starannością stwierdzenie – bez szczegółowej analizy prawnej – nielegalnego charakteru danej działalności lub informacji.
d. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu, które dokonały zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła takiej osobie lub takiemu podmiotowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. Usługodawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
e. Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia, które otrzymuje w ramach mechanizmu, o których mowa powyżej, oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Jeżeli na potrzeby takiego rozpatrywania lub podejmowania decyzji Usługodawca korzysta ze zautomatyzowanych środków, uwzględnia informacje na ten temat w powiadomieniu, o którym mowa poprzednim punkcie.
4. Informacja na temat ograniczeń, które Usługodawca nakłada w związku z korzystaniem z Platformy, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Usługobiorców:
4.1. Usługobiorcę obowiązują następujące zasady w przypadku dostarczania jakichkolwiek treści w ramach Sklepu Internetowego:
a. obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do zamieszczania treści (np. w ramach opinii lub komentarzy), zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich;
b. obowiązek wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym oraz w sposób niewprowadzający w błąd;
c. zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym zakaz dostarczania Nielegalnych Treści;
d. zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam) za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
e. zakaz dostarczania treści naruszających powszechnie przyjęte zasady netykiety, w tym zawierających treści wulgarne lub obraźliwe;
f. obowiązek posiadania – w przypadku, gdy jest to konieczne – wszelkich wymaganych praw i zezwoleń do dostarczania takich treści na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności praw autorskich lub wymaganych licencji, zezwoleń i zgód na ich wykorzystywanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, lub publikację, zwłaszcza prawa publikowania i rozpowszechniania w Sklepie Internetowym oraz prawo do wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku bądź danych osobowych w przypadku treści, które obejmują wizerunek lub dane osobowe osób trzecich.
g. obowiązek korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie stwarzający zagrożenia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Usługodawcy, Sklepu Internetowego lub osób trzecich.
4.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców na stronę Sklepu Internetowego. Moderowanie odbywa się w dobrej wierze i z należytą starannością oraz z własnej inicjatywy Usługodawcy lub na otrzymane zgłoszenie w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem lub uniemożliwienia do nich dostępu lub podejmowania niezbędnych środków, aby spełnić wymogi prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej, w tym wymogi określone w Akcie o usługach cyfrowych, bądź też wymogi zawarte w Regulaminie.
4.3. Proces moderowania może odbywać się ręcznie przez człowieka lub opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach ułatwiających Usługodawcy identyfikację Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem. Po zidentyfikowaniu takich treści Usługodawca podejmuje decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ogranicza ich widoczność lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne (np. kontaktuje się z Usługobiorcą celem wyjaśnienia zastrzeżeń i zmiany treści). Usługodawca w sposób jasny i łatwo zrozumiały poinformuje Usługobiorcę, który dostarczył treści (w razie posiadania jego danych kontaktowych) o swojej decyzji, powodach jej podjęcia oraz dostępnych możliwościach odwołania się od tej decyzji.
4.4. Usługodawca realizując swoje prawa i obowiązki z Aktu o Usługach Cyfrowych zobowiązany jest działać z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym odbiorców usługi, w szczególności z uwzględnieniem praw zapisanych w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.
5. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub decyzji Usługodawcy podjętej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w punkcie 11. Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i umożliwia składanie skarg w sposób elektroniczny na podany adres poczty elektronicznej. Skorzystanie z procedury zgłaszania i rozpatrywania skarg pozostaje bez uszczerbku dla prawa danej osoby lub podmiotu do wszczęcia postępowania przed sądem oraz nie narusza jego innych praw.
6. Usługodawca rozpatruje wszelkie uwagi, skargi, reklamacje, odwołania lub zastrzeżenia dotyczące decyzji lub innych działań lub brak działań podjętych przez Usługodawcę na podstawie otrzymanego zgłoszenia lub podjętej decyzji w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga lub inne zgłoszenie zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona lub że informacje, których dotyczy skarga, nie są nielegalne i niezgodne z Regulaminem, lub zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego środka, Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyla lub zmienia swoją decyzję co do ewentualnego usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do treści lub w inny sposób ograniczenia ich widoczności lub podejmuje inne działania, które uzna za konieczne.
7. Usługobiorcy, osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia Nielegalnych Treści, do których skierowane są decyzje Usługodawcy dotyczące Nielegalnych Treści lub treści niezgodnych z Regulaminem, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących tych decyzji, w tym w odniesieniu do skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg Usługodawcy.
1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany sposobów lub terminów płatności; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych lub Kursów i Szkoleń; dodania nowych Usług Elektronicznych lub Kursów i Szkoleń; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Platformy Szkoleniowej, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów/Uczestników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
a. Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian, z zastrzeżeniem zmiana może być wprowadzona bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia w przypadku, gdy Usługodawca: (1) podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie 15-dniowego okresu powiadomienia; lub (2) musi w drodze wyjątku zmienić swój Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Platformy Szkoleniowej, w tym Usług Elektronicznych i Usługobiorców/Klientów/Uczestników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. W dwóch ostatnich przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzednim, wprowadzenie zmian następuje ze skutkiem natychmiastowym, chyba że możliwe lub konieczne jest zastosowanie dłuższego terminu wprowadzenia zmian, o czym każdorazowo powiadamia Usługodawca.
b. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę z Usługodawcą przed upływem okresu powiadomienia o proponowanych zmianach. Rozwiązanie takie staje się skuteczne w terminie 15 dni od dnia otrzymania powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o charakterze ciągłym, zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, zgodnie z okresem powiadomienia przed ich wprowadzeniem i nie rozwiązał w tym okresie umowy. Dodatkowo w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia o zmianach, Usługobiorca może zaakceptować wprowadzane zmiany i tym samym zrezygnować z dalszego trwania okresu powiadomienia. W przypadku zawarcia umowy o innym charakterze niż umowy ciągłe, zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorcy przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już trwające Kursy i Szkolenia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy.
c. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.); Prawa Autorskiego; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych na wstępie.
Zapraszamy do współpracy,
Zespół coders.school